FAQ

I gioielli sono pezzi unici?

Sì. Ogni creazione è intrecciata a mano all'uncinetto, filo per filo: due pezzi dello stesso modello non saranno mai perfettamente identici. Le piccole differenze non sono difetti, sono la firma del lavoro manuale.

Di che materiali sono fatti?

Filo di rame placcato, nella sua tonalità naturale o in placcatura colorata, abbinato a pietre naturali, cristalli, perle, legno e tessuti. Tutti i materiali sono anallergici e nichel free.

Il rame si annerisce?

No. Il filo che utilizzo è placcato, non rame nudo: non ossida e non cambia colore. Con il tempo e l'uso la placcatura può perdere un po' di brillantezza, ma il tono resta quello originale.

Come si prende cura di un gioiello in rame placcato?

Evita il contatto con acqua, profumi, creme e prodotti chimici. Indossalo dopo esserti truccata e profumata, non prima. Riponilo nella sua confezione, lontano dall'umidità. Per pulirlo basta un panno morbido e asciutto: mai prodotti abrasivi o liquidi per argento.

Posso indossarlo in piscina o al mare?

Meglio di no. Cloro e salsedine aggrediscono la placcatura.

Come scelgo la misura giusta?

Ogni scheda prodotto riporta le misure. Se hai un dubbio scrivimi su WhatsApp: in due messaggi risolviamo. Per collane e bracciali posso adattare la lunghezza su richiesta, ma in quel caso il pezzo diventa personalizzato e non è più soggetto al diritto di recesso.

Quanto tempo serve per ricevere l'ordine?

4 giorni lavorativi per i pezzi disponibili in magazzino, 7 giorni per quelli su misura, più 2 giorni di consegna GLS in Italia. Tutti i dettagli sono nella pagina Informazioni di pagamento.

Come funziona la Sartoria del Gioiello?

È il servizio di personalizzazione a distanza. Si parte da una videochiamata gratuita di 30 minuti, in cui parliamo del tuo stile, dell'occasione e di cosa vuoi raccontare. Ti invio poi una proposta visiva su misura: quando la approvi, versi un acconto del 50% e comincio a lavorare. Il saldo è dovuto prima della spedizione. Il pezzo che ricevi esiste in un solo esemplare al mondo.

Posso restituire un pezzo su misura?

No. I beni personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso per legge. È proprio per questo che la proposta visiva va approvata prima della lavorazione: è il momento per chiedere qualsiasi modifica. La garanzia legale in caso di difetto resta ovviamente valida.

Fate confezioni regalo?

Ogni gioiello arriva già nella sua confezione, pronta da regalare, senza costi aggiuntivi. Se vuoi aggiungere un biglietto scritto a mano, indicalo nelle note dell'ordine.

Se un gioiello si rompe, si può riparare?

Nella maggior parte dei casi sì, e sono io stessa a farlo. Scrivimi con una fotografia e ti dico cosa si può fare e a che costo. Se il difetto rientra nella garanzia legale, la riparazione è gratuita.

Spedite all'estero?

Sì, in tutta l'Unione Europea e nei principali Paesi extra-UE. Costi e tempi sono indicati nella pagina Informazioni di pagamento.

Vendete all'ingrosso?

Sì. Boutique, concept store e gallerie possono richiedere il catalogo wholesale dalla pagina Trade & Wholesale.

Posso vedere i gioielli dal vivo?

Non ricevo in laboratorio, ma organizzo videochiamate di 30 minuti in cui ti mostro le collezioni dal vivo e rispondo a ogni domanda. Puoi prenotare dal sito, senza impegno.

Non hai trovato la risposta? Scrivimi su WhatsApp al +39 335 84 95 630 o a info@alessandrastabili.com: rispondo io.