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Politica di reso
Resi, recesso e garanzia
Diritto di recesso. Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dal ricevimento del gioiello per cambiare idea, senza doverne indicare il motivo.
Come esercitarlo. Scrivi a info@alessandrastabili.com entro i 14 giorni indicando numero d'ordine e prodotto. Puoi usare il modulo qui sotto, ma va bene qualsiasi dichiarazione esplicita. Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni. Il gioiello va restituito integro, non indossato, nella confezione originale e completo, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciata: fino alla riconsegna il rischio di smarrimento resta a carico di chi rispedisce.
Rimborso. Riceverai il rimborso del prezzo del prodotto e delle eventuali spese di spedizione standard iniziali entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento e senza costi aggiuntivi.
Pezzi su misura: recesso escluso. Ai sensi dell'art. 59 c.1 lett. c del Codice del Consumo il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o personalizzati. Rientrano qui tutte le creazioni della Sartoria del Gioiello e ogni modifica personalizzata su un pezzo di catalogo: lunghezza, colore, pietre, incisioni. Prima di confermare ricevi una proposta visiva da approvare: è il momento per chiedere qualsiasi modifica. Dopo l'approvazione la lavorazione parte e l'ordine non è più annullabile. La garanzia legale in caso di difetto resta valida.
Garanzia legale di conformità. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: in caso di difetto hai diritto a riparazione o sostituzione senza spese e, in subordine, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Non sono coperti usura normale, uso improprio, urti, contatto con acqua, profumi o prodotti chimici, né la naturale variazione di brillantezza della placcatura.
Prodotto danneggiato in transito. Se il pacco arriva visibilmente danneggiato accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere e scrivici entro 48 ore allegando le foto.
Carte regalo. Validità 24 mesi dall'emissione, utilizzabili solo su questo sito, non rimborsabili né convertibili in denaro, senza diritto a resto in caso di utilizzo parziale.
Controversie. Scrivici sempre: cerchiamo una soluzione diretta. In alternativa puoi rivolgerti agli organismi ADR iscritti nell'elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy o alle Camere di Commercio competenti.
Modulo tipo di recesso
Da compilare solo se desideri recedere. Destinatario: Alessandra Stabili, Via Agropoli 173, 00054 Fiumicino (RM), info@alessandrastabili.com
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ..........
Numero d'ordine: .......... Ordinato il: .......... Ricevuto il: ..........
Nome: .......... Indirizzo: ..........
Data: .......... Firma (solo se cartaceo): ..........
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