FAQ

PRODUZIONE
Tutti i  gioielli sono ideati e realizzati a mano in Italia grazie a meticolose e spesso complesse lavorazioni manuali che ci permettono di abbinare cristalli, pietre naturali e ricami degne della più prestigiosa arte di tessitura italiana.
Siamo una realtà consolidata e riconosciuta anche all’estero dato che siamo presenti sul mercato dei bijoux haute-couture dal 2004.

20 ANNI DI GIOIELLI FATTI A MANO IN ITALIA!

MATERIALI e CURA
Tutti i gioielli sono realizzati in RAME e con materiali anallergici e nickel free.
Vengono realizzati con materiali di altissima qualità, ritengo però utile informare del fatto che il rame e l’ottone sono soggetti ad ossidazione e quindi nel tempo possono risultare leggermente meno lucidi.
Evitare di spruzzare il profumo direttamente sui gioielli o di farli entrare in contatto i gel disinfettanti e altro tipo di detergenti.
COLLANE
La collane sono tutte REGOLABILI grazie ad una catenina di allungamento sul retro ma, in caso di più specifiche esigenze di personalizzazione, non esitate a contattarmi e proporrò le soluzioni più adeguate.
ORECCHINI
Quasi tutti i nostri orecchini possono realizzati anche con chiusura a clip, per verificarne la fattibilità invito a contattarmi.
TEMPI e COSTI di SPEDIZIONE
Normalmente gli acquisti i vengono spediti in 4-5 giorni lavorativi (fino ad una settimana) dalla ricezione dell’ordine dato che tutti i gioielli vengono prodotti a mano in Italia.
In Italia la spedizione costa 9€ ma è gratuita per ordini superiori a 120€ e la consegna di solito avviene in 3-4 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
In Europa la spedizione costa 15€ e la consegna di solito avviene in 5-6 giorni lavorativi a cui vanno aggiunti i tempi tecnici di produzione.
Nei paesi Extra Europa, fra cui UK, Svizzera e Monaco, la spedizione costa 20€.
In America, Canada, Centro America, Asia, Africa la spedizione costa 30€.
RESI e RIMBORSI
Il cambio o il reso per qualsiasi prodotto può essere richiesto entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data del ricevimento della merce inviando un’email indicando numero d’ordine e dati dell’acquirente.
Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto possibilmente entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, provvederemo a rimborsare il cliente l'importo entro e non oltre 30 (trenta) giorni dal ricevimento del reso. Successivamente il cliente deve rispedire il prodotto entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento.
Una volta verificata l'integrità del prodotto reso e il rispetto delle procedure, si provvederà a rimborsare il clienti l'importo.